Guía de información para el paciente
Su introducción a MedCare , incluida información rápida sobre su configuración y cómo contactarnos.
Written by Zac
Updated at February 26th, 2024
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Bienvenido a MedCare Equipment Company
Un proveedor líder de equipos médicos para el hogar, suministros y productos para el cuidado respiratorio. Como líder innovador en suministros y equipos médicos para el hogar, le agradecemos la oportunidad de ayudarlo a satisfacer las demandas de la vida diaria a través de nuestros servicios y productos integrales y de alta calidad.
Cómo podemos ayudar
Nuestro personal profesional está disponible para ayudarle a solicitar equipos y suministros. Simplemente llame al 1-800-503-5554, de domingo a sábado, de 8 a. m. a 6 p. m.
Si tiene preguntas sobre facturación, llame al 1-800-503-5554, indicación 5, de lunes a viernes, de 8 a. m. a 4:30 p. m.
Un miembro de nuestro equipo clínico está disponible para visitas de seguimiento a domicilio según lo solicite el médico de un individuo.
Cuando llame después del horario comercial, tenga a mano su nombre/nombre del paciente, dirección y número de teléfono junto con el motivo de la llamada. Un miembro de nuestro personal MedCare estará encantado de devolverle la llamada.
Nuestros técnicos certificados están disponibles para realizar el mantenimiento del equipo que pueda ser necesario o para realizar cambios ordenados por su médico.
Equipos y suministros médicos/quirúrgicos
Ofrecemos una amplia gama de artículos, la mayoría de los cuales se entregarán o enviarán directamente a usted en un plazo de 24 horas. Llame al 1-800-504-5554 para productos que incluyen:
Ayudas ambulatorias |
Productos bariátricos |
Ayudas de seguridad para el baño |
Extractores de leche |
Manguera de compresión |
Máquinas y suministros CPAP y BIPAP |
Máquinas CPM |
Camas de hospital |
Suministros para incontinencia |
Nebulizadores |
Suministros de ostomía |
Concentradores de oxígeno / Suministros de oxígeno portátiles |
Mesas de cama |
Elevadores de pacientes / Accesorios |
Fototerapia |
Máquinas de succión |
Suministros de traqueostomía |
ventiladores |
Sillas de ruedas |
Productos para el cuidado de heridas |
Derechos del paciente/cliente
Derechos del paciente/cliente
Nos tomamos muy en serio nuestro papel como empresa de equipos médicos a domicilio. Creemos que nuestro
Los pacientes, sus familias y sus cuidadores deben ser tratados con dignidad y respeto. En consecuencia, usted tiene derecho a:
- Servicio considerado y respetuoso.
- Obtener servicio sin distinción de raza, credo, origen nacional, sexo, edad, discapacidad, diagnóstico o afiliación religiosa.
- Sujeto a la ley aplicable, confidencialidad de toda la información relacionada con su servicio de equipo médico. Es posible que las personas u organizaciones que no participen en la atención del paciente no tengan acceso a la información sin el consentimiento por escrito del paciente.
- Tome decisiones informadas sobre su atención.
- Continuidad razonable de la atención y el servicio.
- Expresar quejas sin temor a la terminación del servicio u otras represalias en el proceso del servicio.
Responsabilidades del paciente/cliente
Tus responsabilidades
- Brindar información de salud precisa y completa sobre sus enfermedades pasadas, hospitalización, medicamentos, alergias y otros elementos pertinentes.
- Estar en casa en el momento de la visita programada por el personal de reparto a domicilio y/o terapeuta respiratorio.
- Aprenda a utilizar el equipo y realice procedimientos relevantes para el uso del equipo. Dichos procedimientos incluyen, entre otros, la limpieza y el mantenimiento de los equipos, así como el almacenamiento adecuado de los equipos y suministros.
- Contrate los servicios de un cuidador que se encargará de aprender y ayudarle con el uso del equipo si es necesario.
- Mantener un ambiente seguro.
- Informe cualquier problema con el equipo de inmediato según las instrucciones del personal de entrega a domicilio. El servicio de emergencia las 24 horas está disponible llamando al 800-503-5554.
- Cumpla con su plan de servicio/atención/tratamiento de atención domiciliaria.
- Cumplir y cumplir con los requisitos de la compañía de seguros, las normas y regulaciones gubernamentales y las obligaciones financieras asociadas con los servicios, equipos y/o suministros proporcionados.
- Comuníquese con MedCare Equipment Company siempre que esté hospitalizado.
- Comuníquese con MedCare Equipment Company cada vez que reciba un cambio en su receta de atención domiciliaria.
- Comuníquese con MedCare Equipment Company antes de cualquier cambio de dirección.
- Comuníquese con MedCare Equipment Company si adquiere alguna enfermedad infecciosa durante el tiempo que recibe servicios de MedCare Equipment Company.
- Informe MedCare Equipment Company sobre cualquier dolor continuo y/o recurrente por problemas respiratorios.
Quejas o Problemas
Si tiene una queja o desea discutir un problema, llame al 800-503-5554 y pregunte por el gerente. Nuestra oficina está abierta de lunes a viernes de 8 am a 5 pm EST.
Estándares para proveedores de Medicare
Los productos y/o servicios que MedCare Equipment Company, LLC le proporciona están sujetos a los estándares de proveedores contenidos en las Regulaciones Federales que se muestran en la Sección 424.57(c) del Código de Regulaciones Federales 42. Estas normas se refieren a cuestiones comerciales, profesionales y operativas (por ejemplo, cumplimiento de garantías y horas de funcionamiento). El texto completo de estos estándares se puede encontrar en http://www.ecfr.gov . Si lo solicita, le proporcionaremos una copia escrita de las normas.
Nuestras ubicaciones
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Altoona, PA 3203 Fairway Drive 9:00 AM to 12:00PM 1:00 PM to 4:00PM 814-941-1619 |
Erie, PA 1700 Peach Street Suite 104 9:00 AM to 12:00PM 1:00 PM to 4:00PM 814-403-4001 |
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Export, PA 1400 Randall Court Suite 101 9:00 AM to 12:00PM 1:00 PM to 4:00PM 412-457-1120 | |
Déjanos saber de ti
Apreciamos su confianza en MedCare Equipment Company y agradecemos sus comentarios, inquietudes o preguntas sobre cualquier aspecto de sus servicios. Si no está satisfecho con su servicio/equipo o desea discutir un problema, llame a nuestro Departamento de Servicio al Cliente, sin cargo, al 1-800-503-5554.
Nuestra Misión y Visión
En MedCare Equipment Company, nuestra misión es mejorar la salud y el bienestar de cada vida que tocamos. Para llevar a cabo esa misión, hemos adoptado una visión que nos dirige a convertirnos en el proveedor preferido en nuestra región; ser una operación altamente eficiente y rentable; ofrecer una excelente satisfacción al cliente junto con productos y servicios de alta calidad; aumentar la cuota de mercado y mejorar la estabilidad financiera.
Seguro
MedCare acepta todos los seguros principales. Para obtener una lista de esos seguros, visite nuestro sitio web o llame a nuestros representantes al 1-800-503-5554, opción 4.
Afiliados
Excela Health, Conemaugh, Butler, Heritage Valley y Washington Health Systems; Centro Médico Regional de Indiana, Hospital St. Clair y UPMC.