Política de devolución: ampliada
Este artículo amplía la política de devolución mencionada en nuestros boletos de entrega, aclarando la información necesaria y las consideraciones de devolución específicas del producto.
Written by Zac
Updated at July 1st, 2024
Table of Contents
Artículos de alquiler
Aviso de interrupción del uso/equipo que ya no es necesario
Cuando ya no se necesita el equipo de alquiler, el paciente/cuidador es responsable de notificar MedCare lo antes posible, proporcionando la siguiente información:
- Motivo de la interrupción del uso/el equipo ya no es necesario
- Fecha de vigencia en la que se suspenderá el uso/el equipo ya no es necesario
Equipo respiratorio: requisitos adicionales
Además de lo anterior, a menos que el motivo de la interrupción esté relacionado con el fallecimiento del paciente, la interrupción del uso del equipo respiratorio requiere una orden de alta del médico del paciente o que el paciente/cuidador firme un formulario de autorización respiratoria, que MedCare proporcionar a pedido.
Recogida de equipos
Después de que MedCare haya recibido el aviso requerido como se mencionó anteriormente, MedCare trabajará con el paciente/cuidador para programar una fecha de recogida para que uno de nuestros técnicos de entrega retire el equipo de la casa o instalación del paciente.
Facturación de alquiler
Todo el equipo de alquiler se factura por mes, no facturamos ni reembolsamos por meses parciales. Al suspender el uso, la facturación se detendrá al final del mes indicado como parte de la fecha efectiva en que se suspenderá el uso/el equipo ya no será necesario como se mencionó anteriormente.
Artículos a la venta
Artículos desechables
- Suministros sin abrir : se puede considerar su devolución o cambio dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción de los artículos.
- Suministros abiertos : no se pueden devolver ni cambiar independientemente del período de tiempo.
Artículo incorrecto/cantidades en el momento de la entrega
Si recibió artículos incorrectos en su entrega, la cantidad de los artículos no coincide con su pedido original o no es lo que esperaba, informe esta discrepancia a MedCare dentro de los catorce (14) días posteriores a la recepción de dichos artículos.
Vigorizante
Los aparatos ortopédicos que no se hayan usado o no hayan tenido contacto con la piel y que se encuentren en su embalaje original pueden considerarse para devolución o cambio dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción de los artículos.
Artículos de baño
Los artículos de baño solo se pueden devolver dentro de las veinticuatro (24) horas posteriores a su recepción y deben estar sin usar. Aunque se prefiere el embalaje original, no se requiere que el artículo sea retornable. Ejemplos de artículos de baño son, entre otros:
- Cómodas
- Asientos de inodoro elevados
- Bancos de transferencia
- Sillas de ducha
- Duchas de mano
Cojines y eslingas para sillas de ruedas
Tanto los cojines como los cabestrillos para sillas de ruedas se pueden devolver en un plazo de cinco (5) días si no se utilizan y se encuentran en su embalaje original.
Fórmula enteral u otros líquidos
No se podrán devolver fórmulas enterales u otros líquidos comprados.
Wearables usados contra el cuerpo
Cualquier dispositivo portátil que se use contra el cuerpo (en contacto directo con la piel/cuerpo) no se puede devolver. Ejemplos de estos dispositivos portátiles son, entre otros:
- Artículos blandos ortopédicos
- Medias de compresión
Equipo comprado (no mencionado anteriormente)
Los equipos comprados que no figuran en las secciones anteriores se pueden devolver dentro de los cinco (5) días si no se utilizan. Si no está seguro de si su artículo está incluido en una de las secciones anteriores o tiene alguna pregunta sobre su producto, contáctenos.